Правила Программы лояльности


  1. Термины и определения
    1. TalkBank — сервис TalkBank.
    2. Карта — банковская карта «TalkBank – Black».
    3. Клиент — держатель карты.
    4. Личный кабинет — чат-бот TalkBank в мессенджере.
    5. Программа — Программа Лояльности «Кешбэк 5% на все покупки».
    6. Баллы — бонусные баллы.
    7. Правила — Правила Программы Лояльности.

  2. Порядок начисления баллов
    1. Правила начисления Баллов по Программе:
      1. Баллы начисляются в размере 5% от стоимости товаров и услуг.
      2. Баллы начисляются в течение календарного месяца. Баллы за текущий месяц добавляются в Личный кабинет до 20 числа следующего месяца.
    2. Правила начисления Баллов по программе «Кешбэк+»:
      1. Баллы начисляются в размере до 50% от стоимости товаров и услуг.
      2. Покупка товаров и услуг совершается по карте и индивидуальной ссылке, которая доступна в Личном кабинете. Покупка, совершенная без перехода по индивидуальной ссылке, не будет учитываться при начислении Баллов.
      3. Начисление Баллов по покупкам программы «Кешбэк+» происходит в течение 60 дней с момента совершения покупки.
    3. Список МСС-кодов, по которым начисляются Баллы содержится в п.6.2. Правил.
    4. Если по счету Карты образовалась просроченная задолженность начисление Клиенту Баллов прекращается.
    5. TalkBank имеет право проводить рекламные и маркетинговые мероприятия, опросы и уведомлять Клиента об этом в личном кабинете TalkBank.
    6. В случае расторжения договора Карты, накопленные Клиентом Баллы обнуляются и не подлежат компенсации.
    7. Срок действия Баллов не ограничен.

  3. Расходование баллов
    1. Для получения Баллов необходимо выполнить следующие условия:
      1. На бонусном счете накоплено минимум 16 000 Баллов.
      2. Баллами можно компенсировать покупки по истечению 6 месяцев от первой покупки (первая компенсация) или с момента последней компенсации (вторая и последующие компенсации).
    2. При выполнении условий п.3.1. в Личном кабинете появляется возможность компенсировать покупки.
      1. Функционал открывается 20 числа месяца, в котором были выполнены условия п.3.1.
      2. Клиент может компенсировать до 20% от суммы покупки, но не более 2 000 Баллов за одну покупку. С бонусного счета списываются Баллы кратные 100.
      3. Максимальная сумма компенсации в одной категории составляет 4 000 бонусов.
      4. Компенсировать покупки можно во всех категориях, кроме: Финансы, Связь, Деловые расходы, Прочее, Коммунальные платежи.
      5. Компенсация Баллами доступна для покупок, совершенных в течение 30-ти дней после выполнения условий п.3.1.
      6. Компенсируемые баллы суммируются в течение 30-ти дней и выплачиваются в течение 3-х дней после окончания периода компенсации.
      7. Остаток Баллов переносится на следующий период компенсации.
    3. Накопленные Баллы можно использовать досрочно для подключения дополнительных опций и сервисов.
    4. Выплата Баллов при наличии по счету Карты Просроченной задолженности не допускается.
    5. TalkBank вправе приостановить процедуру компенсации на период проведения расследования на предмет усмотрения в действиях Клиента элементов мошенничества и/или нарушения настоящих Правил и/или злоупотребления Правилами и/или в других случаях по усмотрению TalkBank.

  4. Возврат/отмена покупок
    1. При получении Клиентом денежных средств в результате отмены или возврата операции, удовлетворяющей условиям п. 2.1. – 2.2. Правил, TalkBank списывает с Клиента Баллы.
    2. В том случае, если сумма доступных Баллов менее суммы списываемых Баллов, то в счет компенсации ранее понесенных TalkBank затрат со счета Карты списывается денежный эквивалент недостающей суммы Баллов (1 рубль = 1 баллу).

  5. Прочие условия
    1. TalkBank вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в Правила. В случае изменения Правил TalkBank уведомляет об этом Клиентов путем размещения новой редакции Правил в Личном кабинете.
    2. Клиент обязуется самостоятельно отслеживать внесение изменений и дополнений в Правила. Совершение Клиентом действий по пользованию Программой после вступления в силу новой редакции Правил является подтверждением согласия Клиента с новой редакцией Правил.
    3. TalkBank вправе исключить любого Клиента из числа Клиентов Программы и прекратить таким образом участие в Программе такого Клиента, если Клиент не соблюдает настоящие Правила, и/или совершает мошеннические действия, и/или злоупотребляет Правилами, и/или предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, или неправильные сведения TalkBank или его партнерам. TalkBank уведомляет Клиента о принятом решение в Личном кабинете .

  6. Операции, по которым начисляются Баллы
    1. Баллы начисляются только за безналичные покупки. Типы операций определяются на основании данных, получаемых от платежной системы MasterCard и VISA.
    2. TalkBank вправе самостоятельно определять перечень операций, по которым начисляются Баллы.
      1. 14 категорий и перечень МСС кодов, по которым начисляются Баллы по Программе:
      2. Перечень магазинов программы «Кешбэк+», по которым начисляются Баллы, доступен в Личном кабинете в разделе «Кешбэк+».
    3. TalkBank может в одностороннем порядке отказать в начислении Баллов по любой операции, а также по всем операциям с Картой в случаях если:
      1. присваиваемая платежной системой категория торгово-сервисного предприятия, в котором совершена операция, не соответствует категории торгово-сервисного предприятия, за совершение операций в котором в соответствии с настоящими Правилами начисляются Баллы.
      2. совершенные операции связаны с предпринимательской деятельностью Клиента.
      3. осуществленные операции имеют признаки злоупотребления Клиентом предоставляемыми TalkBank услугами по обслуживанию Карты и начисления Баллов, например, совершение Клиентом в торгово-сервисном предприятии ряда идентичных и/или регулярных операций, нехарактерных для такого рода предприятий.
      4. операции оплаты услуг, совершенные в устройствах самообслуживания банков-партнеров TalkBank и системах дистанционного обслуживания других банков.