Правила Программы лояльности

  1. Термины и определения
    1. TalkBank — сервис TalkBank.
    2. Карта — банковская карта «TalkBank – Pay».
    3. Клиент — держатель карты.
    4. Личный кабинет — чат-бот TalkBank в мессенджере.
    5. Программа — Программа Лояльности «Кешбэк до 1% на все покупки».
    6. Баллы — бонусные баллы.
    7. Правила — Правила Программы Лояльности.
  2. Порядок начисления баллов
    1. Правила начисления Баллов по программе «Кешбэк+»:
      1. Баллы начисляются в размере до 40% от стоимости товаров и услуг.
      2. Покупка товаров и услуг совершается по карте и индивидуальной ссылке, которая доступна в Личном кабинете. Покупка, совершенная без перехода по индивидуальной ссылке, не будет учитываться при начислении Баллов.
      3. Начисление Баллов по покупкам программы «Кешбэк+» происходит в течение 60 дней с момента совершения покупки.
    2. Правила начисления Баллов по Программе:
      1. Баллы начисляются в размере 1% от стоимости товаров и услуг на все покупки, кроме списка ограничений, указанного п. 6.2.
      2. Баллы начисляются в течение календарного месяца. Баллы за текущий месяц добавляются в Личный кабинет до 20 числа следующего месяца.
    3. Список МСС-кодов, по которым не начисляются Баллы содержится в п.6.2. Правил.
    4. Если по счету Карты образовалась просроченная задолженность начисление Клиенту Баллов прекращается.
    5. TalkBank имеет право проводить рекламные и маркетинговые мероприятия, опросы и уведомлять Клиента об этом в личном кабинете TalkBank.
    6. В случае расторжения договора Карты, накопленные Клиентом Баллы обнуляются и не подлежат компенсации.
    7. Если в течение двух месяцев сумма покупок по карте не превышала 10 000₽ в каждый из месяцев, то все накопленные бонусы по карте сгорают.
  3. Расходование баллов
    1. Баллы можно использовать ежемесячно после их начисления на бонусный счет.
    2. Баллы можно потратить на покупку электронных и подарочных сертификатов в различных категориях: Электроника, Потребительские товары, Одежда, Питание вне дома. Список сертификатов указывается в личном кабинете в чатботе.
    3. Накопленные Баллы можно использовать досрочно для подключения дополнительных опций и сервисов.
    4. Выплата Баллов при наличии по счету Карты Просроченной задолженности не допускается.
    5. TalkBank вправе приостановить процедуру компенсации на период проведения расследования на предмет усмотрения в действиях Клиента элементов мошенничества и/или нарушения настоящих Правил и/или злоупотребления Правилами и/или в других случаях по усмотрению TalkBank.
  4. Возврат/отмена покупок
    1. При получении Клиентом денежных средств в результате отмены или возврата операции, удовлетворяющей условиям п. 2.1. – 2.2. Правил, TalkBank списывает с Клиента Баллы.
    2. В том случае, если сумма доступных Баллов менее суммы списываемых Баллов, то в счет компенсации ранее понесенных TalkBank затрат со счета Карты списывается денежный эквивалент недостающей суммы Баллов (1 рубль = 1 баллу).
  5. Прочие условия
    1. TalkBank вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в Правила. В случае изменения Правил TalkBank уведомляет об этом Клиентов путем размещения новой редакции Правил в Личном кабинете.
    2. Клиент обязуется самостоятельно отслеживать внесение изменений и дополнений в Правила. Совершение Клиентом действий по пользованию Программой после вступления в силу новой редакции Правил является подтверждением согласия Клиента с новой редакцией Правил.
    3. TalkBank вправе исключить любого Клиента из числа Клиентов Программы и прекратить таким образом участие в Программе такого Клиента, если Клиент не соблюдает настоящие Правила, и/или совершает мошеннические действия, и/или злоупотребляет Правилами, и/или предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, или неправильные сведения TalkBank или его партнерам. TalkBank уведомляет Клиента о принятом решение в Личном кабинете .
  6. Операции, по которым начисляются Баллы
    1. Баллы начисляются только за безналичные покупки. Типы операций определяются на основании данных, получаемых от платежной системы MasterCard и VISA.
    2. TalkBank вправе самостоятельно определять перечень операций, по которым начисляются Баллы.
      1. Перечень МСС кодов, по которым не начисляются Баллы по Программе:
        • 4812 Телекоммуникационное оборудование, включая продажу телефонов
        • 4814 Оплата мобильной связи
        • 4816 Компьютерная сеть/ информационные услуги
        • 4829 Перечисление средств на счета, открытые в финансовых организациях и платежных системах
        • 4900 Коммунальные услуги
        • 5933 Ломбарды
        • 5960 Страховые услуги – прямой маркетинг
        • 5966 Прямой маркетинг
        • 6010 Получение наличных денежных средств через кассы (пункты выдачи наличных денежных средств) финансовых организаций
        • 6011 Получение наличных денежных средств через банкоматы финансовых организаций
        • 6012 Услуги финансовых организаций, платежи в их пользу
        • 6050 Электронные средства платежа («квази-деньги»)
        • 6051 Нефинансовые организации — валютные операции, денежные переводы, дорожные чеки
        • 6211 Услуги брокеров и дилеров ценных бумаг, приобретение ценных бумаг
        • 6300 Страховые услуги – вознаграждение за способствование заключению договоров /или оплата страховых премий (взносов)
        • 6381 Страховые услуги
        • 6399 Страховые услуги
        • 6529 Финансовые организации — услуги хранения ценностей в банковских сейфах, ячейках и/или хранилищах
        • 6530 Нефинансовые организации — услуги ответственного хранения ценностей
        • 6531 Платежные системы — Переводы в счет покупок
        • 6532 Платежные системы — Финансовые организации — Переводы
        • 6533 Платежные системы — Нефинансовые организации — Переводы
        • 6534 Денежные переводы — Финансовые организации
        • 6535 Права требования на ценности — Финансовые организации
        • 6536 Денежные переводы MoneySend
        • 6537 Денежные переводы MoneySend
        • 6538 Денежные переводы MoneySend
        • 6540 Финансовые операции
        • 7273 Службы знакомств и услуги эскорта
        • 7299 Прочие личные услуги — Иначе не классифицированные где-либо
        • 7311 Рекламные услуги
        • 7372 Услуги программного сервиса
        • 7399 Бизнес – услуги
        • 7995 Оплата ставок в играх и пари, лотерейных билетов, услуг казино, тотализаторов и иной основанной на риске деятельности
        • 8398 Организации благотворительные и общественные службы
        • 8999 Профессиональные услуги, нигде ранее не классифицируемые
        • 9211 Судовые выплаты, включая алименты и детскую поддержку
        • 9222 Штрафы
        • 9311 Налоговые платежи
        • 9399 Правительственные услуги, нигде ранее не классифицируемые
        А также:
        • снятие наличных в банкоматах и пунктах выдачи наличных;
        • любые операции по внесению/зачислению денежных средств на счет Карты в наличном и безналичном порядке;
        • отмененные и возвращенные операции;
        • оплаты акций, облигаций, брокерских услуг, лотерейных билетов, ставок и пари, осуществление иных операций, совершаемых в казино и/или тотализаторах, в том числе онлайн;
        • осуществление любого рода денежных переводов, в том числе на счета интернет- кошельков, а также платежи в пользу операторов связи, в том числе через терминалы самообслуживания;
        • покупка дорожных чеков, драгоценных металлов.
      2. Перечень магазинов программы «Кешбэк+», по которым начисляются Баллы, доступен в Личном кабинете в разделе «Кешбэк+».
    3. TalkBank может в одностороннем порядке отказать в начислении Баллов по любой операции, а также по всем операциям с Картой в случаях если:
      1. присваиваемая платежной системой категория торгово-сервисного предприятия, в котором совершена операция, не соответствует категории торгово-сервисного предприятия, за совершение операций в котором в соответствии с настоящими Правилами начисляются Баллы.
      2. совершенные операции связаны с предпринимательской деятельностью Клиента.
      3. осуществленные операции имеют признаки злоупотребления Клиентом предоставляемыми TalkBank услугами по обслуживанию Карты и начисления Баллов, например, совершение Клиентом в торгово-сервисном предприятии ряда идентичных и/или регулярных операций, нехарактерных для такого рода предприятий.
      4. операции оплаты услуг, совершенные в устройствах самообслуживания банков-партнеров TalkBank и системах дистанционного обслуживания других банков.