Правила Программы лояльности

  1. Термины и определения
    1. TalkBank — сервис TalkBank.
    2. Карта — банковская карта «TalkBank – Black».
    3. Клиент — держатель карты.
    4. Личный кабинет — чат-бот TalkBank в мессенджере.
    5. Программа — Программа Лояльности «Кешбэк 1% на все покупки».
    6. Баллы — бонусные баллы.
    7. Правила — Правила Программы Лояльности.
  2. Порядок начисления баллов
    1. Правила начисления Баллов по программе «Кешбэк+»:
      1. Баллы начисляются в размере до 40% от стоимости товаров и услуг.
      2. Покупка товаров и услуг совершается по карте и индивидуальной ссылке, которая доступна в Личном кабинете. Покупка, совершенная без перехода по индивидуальной ссылке, не будет учитываться при начислении Баллов.
      3. Начисление Баллов по покупкам программы «Кешбэк+» происходит в течение 60 дней с момента совершения покупки.
    2. Правила начисления Баллов по Программе:
      1. Баллы начисляются в размере 1% от стоимости товаров и услуг на все покупки, кроме списка ограничений, указанного п. 6.2.
      2. Баллы начисляются в течение календарного месяца. Баллы за текущий месяц добавляются в Личный кабинет до 20 числа следующего месяца.
    3. Список МСС-кодов, по которым не начисляются Баллы содержится в п.6.2. Правил.
    4. Если по счету Карты образовалась просроченная задолженность начисление Клиенту Баллов прекращается.
    5. TalkBank имеет право проводить рекламные и маркетинговые мероприятия, опросы и уведомлять Клиента об этом в личном кабинете TalkBank.
    6. В случае расторжения договора Карты, накопленные Клиентом Баллы обнуляются и не подлежат компенсации.
    7. Если в течение календарного месяца общая сумма покупок составила менее 30 000₽, то бонусный счет аннулируется в начале следующего месяца. В список покупок не включаются траты в категориях: Финансы, Связь, Прочее, Деловые расходы и Коммунальные услуги.
  3. Расходование баллов
    1. Для получения доступа к компенсации баллов необходимо выполнить следующие условия:
      1. На бонусном счете накоплено минимум 16 000 Баллов.
      2. Баллами можно компенсировать покупки по истечению 6 месяцев от первой покупки (первая компенсация) или с момента последней компенсации (вторая и последующие компенсации).
      3. Общая сумма покупок за месяц перед открытием периода составляет не менее 30 000 ₽.
    2. При выполнении условий п.3.1. в Личном кабинете появляется возможность компенсировать покупки.
      1. Функционал открывается 20 числа месяца, в котором были выполнены условия п.3.1.
      2. Для компенсации доступно 16 000 бонусных баллов.
      3. Клиент может компенсировать до 10% от суммы покупки, но не более 2 000 Баллов за одну покупку. С бонусного счета списываются Баллы кратные 100.
      4. Максимальная сумма компенсации в одной категории составляет 2 000 бонусов.
      5. Компенсировать покупки можно во всех категориях, кроме: Финансы, Связь, Деловые расходы, Прочее, Коммунальные платежи.
      6. Компенсация Баллами доступна для покупок, совершенных в течение 30-ти дней после выполнения условий п.3.1.
      7. Компенсируемые баллы суммируются в течение 30-ти дней и выплачиваются в течение 5-ти рабочих дней после окончания периода компенсации.
      8. Остаток Баллов переносится на следующий период компенсации.
    3. Накопленные Баллы можно использовать досрочно для подключения дополнительных опций и сервисов.
    4. Выплата Баллов при наличии по счету Карты Просроченной задолженности не допускается.
    5. TalkBank вправе приостановить процедуру компенсации на период проведения расследования на предмет усмотрения в действиях Клиента элементов мошенничества и/или нарушения настоящих Правил и/или злоупотребления Правилами и/или в других случаях по усмотрению TalkBank.
  4. Возврат/отмена покупок
    1. При получении Клиентом денежных средств в результате отмены или возврата операции, удовлетворяющей условиям п. 2.1. – 2.2. Правил, TalkBank списывает с Клиента Баллы.
    2. В том случае, если сумма доступных Баллов менее суммы списываемых Баллов, то в счет компенсации ранее понесенных TalkBank затрат со счета Карты списывается денежный эквивалент недостающей суммы Баллов (1 рубль = 1 баллу).
  5. Прочие условия
    1. TalkBank вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в Правила. В случае изменения Правил TalkBank уведомляет об этом Клиентов путем размещения новой редакции Правил в Личном кабинете.
    2. Клиент обязуется самостоятельно отслеживать внесение изменений и дополнений в Правила. Совершение Клиентом действий по пользованию Программой после вступления в силу новой редакции Правил является подтверждением согласия Клиента с новой редакцией Правил.
    3. TalkBank вправе исключить любого Клиента из числа Клиентов Программы и прекратить таким образом участие в Программе такого Клиента, если Клиент не соблюдает настоящие Правила, и/или совершает мошеннические действия, и/или злоупотребляет Правилами, и/или предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, или неправильные сведения TalkBank или его партнерам, а также по усмотрению TalkBank. TalkBank уведомляет Клиента о принятом решение в Личном кабинете.
  6. Операции, по которым начисляются Баллы
    1. Баллы начисляются только за безналичные покупки. Типы операций определяются на основании данных, получаемых от платежной системы MasterCard и VISA.
    2. TalkBank вправе самостоятельно определять перечень операций, по которым начисляются Баллы.
      1. Перечень МСС кодов, по которым не начисляются Баллы по Программе:
        • 4812 Телекоммуникационное оборудование, включая продажу телефонов
        • 4814 Оплата мобильной связи
        • 4816 Компьютерная сеть/ информационные услуги
        • 4829 Перечисление средств на счета, открытые в финансовых организациях и платежных системах
        • 4900 Коммунальные услуги
        • 5933 Ломбарды
        • 5960 Страховые услуги – прямой маркетинг
        • 5966 Прямой маркетинг
        • 6010 Получение наличных денежных средств через кассы (пункты выдачи наличных денежных средств) финансовых организаций
        • 6011 Получение наличных денежных средств через банкоматы финансовых организаций
        • 6012 Услуги финансовых организаций, платежи в их пользу
        • 6050 Электронные средства платежа («квази-деньги»)
        • 6051 Нефинансовые организации — валютные операции, денежные переводы, дорожные чеки
        • 6211 Услуги брокеров и дилеров ценных бумаг, приобретение ценных бумаг
        • 6300 Страховые услуги – вознаграждение за способствование заключению договоров /или оплата страховых премий (взносов)
        • 6381 Страховые услуги
        • 6399 Страховые услуги
        • 6529 Финансовые организации — услуги хранения ценностей в банковских сейфах, ячейках и/или хранилищах
        • 6530 Нефинансовые организации — услуги ответственного хранения ценностей
        • 6531 Платежные системы — Переводы в счет покупок
        • 6532 Платежные системы — Финансовые организации — Переводы
        • 6533 Платежные системы — Нефинансовые организации — Переводы
        • 6534 Денежные переводы — Финансовые организации
        • 6535 Права требования на ценности — Финансовые организации
        • 6536 Денежные переводы MoneySend
        • 6537 Денежные переводы MoneySend
        • 6538 Денежные переводы MoneySend
        • 6540 Финансовые операции
        • 7273 Службы знакомств и услуги эскорта
        • 7299 Прочие личные услуги — Иначе не классифицированные где-либо
        • 7311 Рекламные услуги
        • 7372 Услуги программного сервиса
        • 7399 Бизнес – услуги
        • 7995 Оплата ставок в играх и пари, лотерейных билетов, услуг казино, тотализаторов и иной основанной на риске деятельности
        • 8398 Организации благотворительные и общественные службы
        • 8999 Профессиональные услуги, нигде ранее не классифицируемые
        • 9211 Судовые выплаты, включая алименты и детскую поддержку
        • 9222 Штрафы
        • 9311 Налоговые платежи
        • 9399 Правительственные услуги, нигде ранее не классифицируемые
        А также:
        • снятие наличных в банкоматах и пунктах выдачи наличных;
        • любые операции по внесению/зачислению денежных средств на счет Карты в наличном и безналичном порядке;
        • отмененные и возвращенные операции;
        • оплаты акций, облигаций, брокерских услуг, лотерейных билетов, ставок и пари, осуществление иных операций, совершаемых в казино и/или тотализаторах, в том числе онлайн;
        • осуществление любого рода денежных переводов, в том числе на счета интернет- кошельков, а также платежи в пользу операторов связи, в том числе через терминалы самообслуживания;
        • покупка дорожных чеков, драгоценных металлов.
      2. Перечень магазинов программы «Кешбэк+», по которым начисляются Баллы, доступен в Личном кабинете в разделе «Кешбэк+».
    3. TalkBank может в одностороннем порядке отказать в начислении Баллов по любой операции, а также по всем операциям с Картой в случаях если:
      1. присваиваемая платежной системой категория торгово-сервисного предприятия, в котором совершена операция, не соответствует категории торгово-сервисного предприятия, за совершение операций в котором в соответствии с настоящими Правилами начисляются Баллы.
      2. совершенные операции связаны с предпринимательской деятельностью Клиента.
      3. осуществленные операции имеют признаки злоупотребления Клиентом предоставляемыми TalkBank услугами по обслуживанию Карты и начисления Баллов, например, совершение Клиентом в торгово-сервисном предприятии ряда идентичных и/или регулярных операций, нехарактерных для такого рода предприятий.
      4. операции оплаты услуг, совершенные в устройствах самообслуживания банков-партнеров TalkBank и системах дистанционного обслуживания других банков.